Política de Troca da Pezzo Sport
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para exercer esse direito, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2. Trocas por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos informar em até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, a troca será feita sem custos adicionais para o cliente, incluindo frete de devolução e reenvio do novo produto.
3. Trocas por Motivo de Conveniência
Se a troca for por motivos de conveniência (tamanho ou modelo diferente), você deve solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
4. Como Proceder para Trocas
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou telefone [número de telefone]. Forneça o número do pedido e o motivo da troca.
5. Considerações Finais
Após a análise e aprovação da solicitação de troca, a loja se compromete a processar a nova entrega em até 10 dias úteis. É importante lembrar que a política de troca está sujeita a alterações, por isso recomendamos que consulte a versão mais atualizada em nosso site.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!
